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退換貨政策

1.【退換貨申請需知】

根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)

※若您有任何更換個人商品需求、寄錯商品或收到商品後如因非人為因素之商品損毀、汙損,請您於七天內儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

※七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶在簽收商品後隔日起算七日,在商品不能下水清洗,需保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整(含贈品)與發票一併寄回,否則恕不辦理退貨將會影響之權限。


2.【退貨流程】

3.【換貨申請說明】

 請將原購買商品做申請退貨,重新購買商品,產生新訂單或點選網站右上角的「聯絡店主」傳送訊息,將由專人為您服務。【如同額換貨僅限一次免運費,第二次開始再要求換貨的來回運費皆由購買者負擔,請見諒。


4.【退款申請說明】

(A)請填妥退貨申請表姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號(注意填寫正確的帳號)。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

(B)當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。【退換貨僅限一次免運費,第二次開始再要求退換貨的來回運費皆由購買者負擔,請見諒。

(C)已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

(D)當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

(E)確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們將在10天內把款項退到您的帳戶。

 

5.【無法辦理退款的情況】

(A)若商品因消費者個人不當使用產生人為因素造成故障、損毀、磨損、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受。

(B)請於簽收商品七天內寄回退換,逾期未辦理將無法銷退。

(C)當我們已安排取件,但宅配人員到訪2卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

(D)提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

(E)為加速流程進度,信用卡退款一律直接退回原卡,退款明細將隨下期帳單附上(由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議您直接向您的發卡銀行洽詢。)

(F)匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款 

(G)索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收


若您有其他疑問,歡迎點選網站右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(06-2613-699),我們將盡快為您解答!